Kasunduan sa Suporta at Pagpapanatili

Maintenance Connection Canada

SMA

SMA ay isang taunang bayad para sa patuloy na pagkuha ng suporta at mga upgrade.

Kung ikaw ay nasa aming pamantayan (kasama sa presyo ng SMA) paraan ng pag-upgrade, awtomatiko kang makakatanggap ng mga upgrade* bilang sila ay magagamit. Ang dalas ay nag-iiba mula sa produkto hanggang produkto at paminsan-minsan depende sa maraming salik.

May mga opsyon kung mayroon kang test server/system para magkaroon ng na-upgrade muna ang test, pagkatapos ay kapag naaprubahan mo, magkaroon ng live na upgrade ang system. Mayroon ding mga pagpipilian kung saan maaari kang magpasya kung kailan 'payagan' ang pag-update na mangyari.

Kung nagpatibay ka para sa isang alternatibong manual na proseso ng pag-upgrade, ang mga pag-upgrade mismo ay kasama sa SMA, ngunit ang oras na ginugol sa paggawa ng mga pag-upgrade (karaniwang isang oras o dalawa bawat pag-upgrade kung ang iyong system ay makatwirang naa-access) ay sinisingil bilang propesyonal na serbisyo.

Kung ang aming karaniwang awtomatikong proseso ay hindi makayanan ang tiyak na pag-upgrade (ito ay napakabihira, sa totoo lang sa pagsulat, hindi ito nangyari) pagkatapos ng anumang oras na ginugol namin ang pag-upgrade sa iyo ay kasama sa SMA, sa isang manu-manong proseso, ikaw ay mababago lamang para sa mga oras na dahil sa manu-manong proseso.

Mga dahilan para sa pag-upgrade:

  • Mga bagong katangian
  • Pinahusay na UI at UX
  • Mga pag-aayos ng bug
  • Mga pagbabagong gagana sa mga pinakabagong browser

Ang huling item na iyon, ay nagbabago upang gumana sa mga pinakabagong browser ang mga nakaraang taon ay ang pinaka-kritikal. Bilang halimbawa, noong Disyembre 2019, inihayag ng Google Chrome ang isang pagbabago na gagawin na masisira ang 30% ng aming mga user simula Pebrero 4, 2020. Pagkatapos ng Microsoft ginawa ang kanilang mga pag-aayos upang tumugma sa mga bagong panuntunan ng Google, ginawa namin ang aming pag-upgrade sa Disyembre - magtatapos bago ang bagong taon, inaabisuhan ang mga customer noong malapit na naming makumpleto ang test, at nagsimulang mag-upgrade ng mga customer noong Enero 10, 2020.

Q&A:Maaari ba akong magbayad para sa SMA sa 1 lisensya ng MRO kapag nagmamay-ari ako ng 10? Sa totoo lang - hindi maliban kung gagawa ka ng 'permanenteng' desisyon. Kung gagawin mo ito kailangan naming baguhin ang iyong system sa isang 1 sistema ang gumagamit. Hindi kami nagpapatakbo ng 2 bersyon ng software sa parehong sistema.

Maaari ko bang ihinto ang pagbabayad para sa SMA?Oo. Ngunit lahat ng mga pag-upgrade at ang suporta ay magiging isang serbisyong may bayad. Ang mga patakaran para sa kung ano ang mga singil sa panahon ay nag-iiba-iba at walang ginawang garantiya na ang mga panuntunan ngayon ay ilalapat kapag pinili mong mag-upgrade. Sisingilin ka rin ng mga propesyonal na serbisyo na 'dalhin hanggang sa pinakabagong bersyon bago ka magkaroon ng SMA pasulong. Tandaan: Kung huminto ka sa pagbabayad (binawasan ang numero ng mga user) pagkatapos ay magkakaroon ng kaunti (malamang na 1 oras) na serbisyong propesyonal na 'ilalaki'