Impormasyon sa Pagsingil

Mayroong 4 na karaniwang paraan na ibinibigay ng aming software:

• Tahasang pagbili na may taunang SMA. Tumatakbo sa iyong server.
• Tahasang pagbili na may taunang SMA. Gumagana sa isa sa aming mga cloud server.
• Subscription/Pag-upa, buwanan o kung hindi man, kasama ang SMA na tumatakbo sa iyong server.
• Subscription/Pag-upa, buwanan o kung hindi man, kasama ang SMA, na tumatakbo sa isa sa aming mga cloud server.

Ang SMA ay 'Support and Maintenance Agreement'

SMA ay isang taunang bayad para sa patuloy na pagkuha ng suporta at mga upgrade.

Kung ikaw ay nasa aming pamantayan (kasama sa presyo ng SMA) na paraan ng pag-upgrade, awtomatiko kang makakatanggap ng mga pag-upgrade* kapag available ang mga ito. Ang dalas ay nag-iiba-iba sa bawat produkto at paminsan-minsan depende sa maraming kadahilanan.

May mga opsyon kung mayroon kang test server/system na i-upgrade muna ang test, pagkatapos kapag naaprubahan, i-upgrade sa live system. Mayroon ding mga opsyon kung saan maaari kang magpasya kung kailan 'payagan' ang pag-update na mangyari.

• Kung nagpatibay ka para sa isang alternatibong manual na proseso ng pag-upgrade, ang mga upgrade mismo ay kasama sa SMA, ngunit ang oras na ginugol sa paggawa ng mga pag-upgrade (karaniwang isang oras o dalawa bawat pag-upgrade kung ang iyong system ay makatwirang naa-access) ay sinisingil bilang mga propesyonal na serbisyo.

Kung ang aming karaniwang awtomatikong proseso ay hindi makayanan ang isang partikular na pag-upgrade (ito ay napakabihirang mangyari, sa totoo lang sa pagsulat, ito ay hindi pa nangyari) kung gayon ang anumang oras na ginugol namin sa pag-upgrade sa iyo ay kasama sa SMA, sa isang manu-manong proseso, ikaw ay magbabayad lamang para sa mga oras dahil sa manu-manong proseso.

Mga dahilan para sa pag-upgrade:

• Mga bagong katangian
• Pinahusay na UI at UX
• Mga pag-aayos ng bug
• Mga pagbabago upang gumana sa mga pinakabagong browser

Ang huling item na iyon, ang mga pagbabago upang gumana sa mga pinakabagong browser ay ang pinaka-kritikal noong nakaraang ilang taon. Bilang halimbawa, noong Disyembre 2019, inanunsyo ng Google Chrome ang isang pagbabago na gagawing masira ang 30% ng aming mga user simula Pebrero 4, 2020. Pagkatapos ng Microsoft ginawa ang kanilang mga pag-aayos upang tumugma sa mga bagong panuntunan ng Google, ginawa namin ang aming upgrade noong Disyembre - magtatapos bago ang Bagong Taon, inabisuhan ang mga customer noong malapit na kaming makumpleto ang test, at nagsimulang mag-upgrade ng mga customer noong Enero 10, 2020. Gumagawa ang mga browser ng mga pagbabago na nakakaapekto sa amin halos isang beses o dalawang beses sa isang taon. Karaniwan hindi namin kailangang maghintay para sa ibang tao, tulad ng Microsoft sa kaso sa itaas, kung saan nakuha namin ang pagbabago nang mas maaga.

Q&A:

1. Maaari ba akong magbayad para sa SMA sa 4 na lisensya ng MRO kapag nagmamay-ari ako ng 5??

   Mahalaga - hindi maliban kung gagawa ka ng 'permanenteng' desisyon. Kung gagawin mo ito kailangan naming baguhin ang iyong system sa isang pang apatang user na sistema. Hindi namin pinapatakbo ang ilan na tumatanggap ng mga pag-upgrade at suporta at ang ilan ay wala sa parehong server at hindi rin namin maaaring patakbuhin sa mas luma at mas bagong mga bersyon ng software sa parehong sistema.

2. Maaari ko bang ihinto ang pagbabayad sa SMA?

   Oo.** Ngunit lahat ng pag-upgrade at suporta ay magiging isang serbisyong may bayad. Ang mga patakaran para sa kung anong mga singil ang nalalapat sa iba't ibang panahon at walang garantiya ang ginawa na ang mga patakaran ngayon ilalapat kapag pinili mong mag-upgrade. Maging ikaw din sisingilin ang mga propesyonal na serbisyo na 'dadalhin' sa pinakabagong bersyon bago mo magawang magkaroon ng SMA. Tandaan: Kung huminto ka sa pagbabayad (binawasan ang numero ng mga user) pagkatapos ay magkakaroon ng kaunti (malamang na 1 oras) mga serbisyong propesyonal na 'ilalaki'