Maintenance Connection Canada
SMA es una cuota anual para seguir obteniendo soporte y actualizaciones.
Si está en nuestro método de actualización estándar (incluido en el precio de SMA), recibirá las actualizaciones automáticamente* a medida que estén disponibles. La frecuencia varía de un producto a otro y de vez en cuando, dependiendo de muchos factores.
Hay opciones si usted tiene un servidor/sistema de prueba para tener la prueba actualizada en primer lugar, entonces cuando usted aprueba, tenga el sistema en vivo actualizado. También hay opciones en las que puede decidir cuándo "permitir" que se produzca la actualización.
Si ha optado por un proceso de actualización manual alternativo, las actualizaciones en sí están incluidas en el SMA, pero el tiempo dedicado a realizarlas (normalmente una o dos horas por actualización si su sistema es razonablemente accesible) se cobra como servicios profesionales. Si nuestro proceso automático estándar no es capaz de manejar una actualización específica (esto es muy raro, en realidad, a partir de la escritura, nunca ha sucedido), entonces cualquier tiempo dedicado por nosotros a la actualización está incluido en el SMA, en un proceso manual, sólo se le cambiará por las horas que fueron a causa del proceso manual.
Ese último punto, los cambios para funcionar con los navegadores más recientes ha sido en los últimos años el más crítico. Como ejemplo, en diciembre de 2019 Google Chrome anunció un cambio que rompería el 30% de nuestros usuarios a partir del 4 de febrero de 2020. Después de que Microsoft hiciera sus correcciones para que coincidieran con las nuevas reglas de Google, creamos nuestra actualización en diciembre - terminando justo antes de Año Nuevo, notificamos a los clientes cuando estábamos cerca de completar las pruebas, y comenzamos a actualizar a los clientes el 10 de enero de 2020. Los navegadores realizan cambios de última hora que nos afectan significativamente una o dos veces al año. Por lo general, no tenemos que esperar a nadie, como Microsoft en el caso anterior, en cuyo caso sacamos el cambio antes.
¿Puedo comprar un SMA para 4 licencias de MRO cuando tengo 5?
Básicamente, no, a menos que tome una decisión "permanente". Si lo hiciera, hay que cambiar su sistema a uno de 4 usuarios. No podemos ejecutar en el mismo servidor versiones que reciben actualizaciones y soporte y que no podemos ejecutar versiones más antiguas y más nuevas del software en el mismo sistema.
¿Puedo dejar de comprar un SMA?
Sí, pero todas las actualizaciones y el soporte serán un servicio de pago. Las normas sobre los cargos aplicables varían de vez en cuando y no se garantiza que las normas actuales se apliquen cuando decida actualizar. También se le cobrarán los servicios profesionales para "actualizar" a la última versión antes de que pueda tener un SMA en adelante. Nota: Si dejara de pagar (reduciendo el número de usuarios), los servicios profesionales para la actualización serían mínimos (probablemente 1 hora).